目录
1 业务监控预警概述
1.1 业务监控预警概述
业务监控预警模块包括业务监控和风险预警,风险预警是V8.0新功能。业务监控是事后的提醒,根据企业自身的监控需求,事后提醒及时处理业务,保证业务的正常运作;而风险预警则是事前和事中的提醒,根据企业风险监测提前告知风险并防范。。
1.2 业务监控特性
业务监控提供了以下功能:
- 简单配置与插件开发结合,可以满足不同复杂度的业务监控需求;
- 多维度的接收人,实现监控人群的组合 ;
- 支持接收人按权限发送监控消息;
- 监控消息的合并主题支持按分组变量和汇总变量,支持四则运算;
- 监控消息支持发送邮件和 第三方消息;
- 监控明细消息支持跟进方案配置动态显示信息,且明细消息列表支持列表快速过滤、批量处理;
- 监控消息支持通过方案配置确定是否显示处理;
- Html5端支持监控卡片和监控工作台的显示;
- 支持业务监控轻应用接收监控消息;
- 通过监控方案执行情况可以追溯异常问题;
- 监控预警消息支持定期自动清理;
- 及时发现企业运营中的异常情况,高效解决问题。
1.3 风险预警特性
风险预警提供了以下功能:
- 预警消息模板配置,消息内容支持PC端和移动端分别设置,满足不同的风险预警需求;
- 支持设置业务对象预警规则,规则支持配置触发操作,且支持多个操作;
- 预警规则支持设置预警条件,为业务对象标准过滤条件;
- 支持设置预警方案,启用则有效;
- 预警方案支持设置多个预警规则;
- 每个预警规则可分别设置触发时机、消息模板、消息通道、消息级别、消息接收人;
- 业务设置了风险预警,则会按照触发操作触发预警规则校验并提醒;
- 风险预警提醒消息会实时发送;
- 消息支持发送到移动端的消息轻应用;
2 业务监控预警操作手册
2.1 业务监控操作手册
2.1.1 监控对象
金蝶云预置了部分监控对象,可以直接配置对应的监控方案使用,也可以根据企业实际情况自定义监控对象。具体见【监控对象】的介绍。
2.1.2 监控方案
通过设置监控方案,可以对业务进行全方位的监控,及时通知关键人员。具体见【监控方案】的介绍。
2.1.3 监控执行情况列表
监控执行情况可以查看监控消息发送的情况,以便分析业务监控的执行效率。具体见【监控执行情况】的介绍。
2.4 业务监控轻应用
通过监控方案的轻应用设置,提供业务监控轻应用的发布,实现业务监控轻应用接收监控消息,同时可以进行业务催收。具体见【业务监控轻应用】的介绍。
2.2 风险预警操作手册
2.2.1 预警消息模板
风险预警消息提醒内容为消息模板配置内容,具体见【预警消息模板】的介绍。
2.2.2 预警规则
预警规则支持业务对象操作触发校验条件,满足预警规则条件即会触发风险预警,具体见【预警规则】的介绍。
2.2.3 预警方案
预警方案是基于业务对象的风险预警,方案启用则会按照规则设置触发风险预警,并消息提醒用户,具体见【预警方案】的介绍。