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2 会员卡务管理
- 概述
会员管理,是主要的客户信息收集、客户群扩展和老客户维护途径。通过吸引顾客成为会员,来壮大新客户群,通过多种多样的会员营销模式,来巩固老客户的粘性,培养企业的忠实客户群。
会员管理中,常见的操作包括会员积分管理,会员优惠券体系,会员储值管理,会员折扣管理等,并且可以定制会员生日/节日计划,会员精准营销活动等关怀性会员操作。通过分析会员的消费情况,还可以制订出一系列的老客户关怀计划,有针对性的发起促销和宣传。
- 系统特性
会员卡务管理通过全面灵活的会员政策、会员卡政策的设置、卡储值、换卡等功能,促进客户消费,能快速提升客户对企业的好感。 其主要功能包括: 卡信息管理 卡储值管理 卡金额积分管理 换卡管理 卡转账管理 卡升降级管理 清账销卡 开票管理 卡消费管理