目录
2 会员卡务管理
- 概述
会员管理，是主要的客户信息收集、客户群扩展和老客户维护途径。通过吸引顾客成为会员，来壮大新客户群，通过多种多样的会员营销模式，来巩固老客户的粘性，培养企业的忠实客户群。
会员管理中，常见的操作包括会员积分管理，会员优惠券体系，会员储值管理，会员折扣管理等，并且可以定制会员生日/节日计划，会员精准营销活动等关怀性会员操作。通过分析会员的消费情况，还可以制订出一系列的老客户关怀计划，有针对性的发起促销和宣传。
- 系统特性
会员卡务管理通过全面灵活的会员政策、会员卡政策的设置、卡储值、换卡等功能，促进客户消费，能快速提升客户对企业的好感。 其主要功能包括： 卡信息管理 卡储值管理 卡金额积分管理 换卡管理 卡转账管理 卡升降级管理 清账销卡 开票管理 卡消费管理
