全网会员管理是帮助企业提升会员忠诚度为目标，建立专业的会员服务系统，以提供全网会员统一的身份管理，实现多平台之间的会员权益互通互联，通过建立会员大数据画像，以实现精准营销，助力企业向互联网方向转型。全网会员可以通过B2C电商中心直接获取到订单中的买家信息。

总体流程图如下：

全网会员管理致力于帮助企业进行会员统一集中管理，并提供权益共享：

• 会员集中管理,提供全网会员的统一管理，包括来自电商平台的网络会员、线下门店的连锁会员、经销代理的分销会员等；
• 统一身份,可以按照电话号码、邮件等条件自动统一身份；
• 共享权益,会员权益（包括会员积分、返利等）是吸引会员的关键。多个平台之间的权益可以实现共享互通，是企业和消费者的共同愿望；
• 统一营销,根据会员大数据建立会员画像（或者叫会员标签），并根据会员画像进行精准会员营销。

业务应用类型/场景

全网会员通过建立客户的会员档案，归集各个平台的会员信息，建立各种会员卡，来统一集中管理全网的会员信息，统一身份识别，然后基于企业设定的会员积分奖励规则、积分兑换规则、预存款规则、会员权益项，全网会员的所有交易信息可以转化为积分存储在会员账户中，并可以通过积分兑换单进行赠品兑换，可查询会员的预存款的明细流水等，从而为企业进一步开展会员的大数据精准营销提供依据基础。

本模块支持:

• 会员档案
• 会员卡
• 会员预存款、积分奖励、积分兑换
• 会员账户余额查询

第一步，设置基础档案资料：如会员种类、等级、特权、账户等；

第二部，设置会员档案、会员卡、全网会员；

第三步，设置会员积分奖励规则、会员积分兑换规则、会员预存款规则；

第四步，使用积分奖励单进行会员积分；

第五步，使用积分兑换单进行会员赠品兑换；

第六步，使用预存单进行会员预存款；

第七步，使用营销券进行会员营销；

• 会员种类-用户设置会员种类，系统预置个人会员、企业会员两个种类。

• 会员等级-设置会员等级，系统默认有金牌、银牌、铜牌会员，系统可以增设其他会员等级。

• 会员账户-设置会员账户，系统默认两个账户积分账户、预存款账户。

• 会员特权-设置会员特权信息，标识会员有哪些特权可以使用。

会员档案

会员卡

• 全网会员-提供全网络会员统一身份识别、管理；

• 全网会员匹配条件-设置全网会员匹配条件，会员档案创建时根据此条件自动归集到对应的全网会员账号下，如果没有匹配成功，则生成新的全网会员账号；

会员积分规则

会员积分兑换规则

会员积分奖励单

会员积分兑换单

会员预存款规则

会员预存单

会员余额查询

会员账户流水记录

营销券

营销券发放列表