1.1.1 b端与c端的主要功能

b端：前台pos，移动pos，crm（Customer Relationship Management,称客户关系管理）

• 前台pos用于接收客户订单，接收客户付款，同意客户退款等
• 移动pos用于接收客户订单，接收客户付款等
• Crm用于商户的建立，菜品的上下架，会员卡的搭建，二维码的生成等

c端：微信公众号（android，iso），客户用于微信点餐，提交订单，付款，申请退款

1.1.2 b端与c端的基本关系

【提交订单】

1.客户通过关注公众号，或者扫描二维码进行点餐，并且提交订单（c端）。商户接到客户的订单查看到客户点了那些菜品(b端)

【进行付款】

2.客户在提交订单后，可以通过再次扫码进行付款，或者进入公众号查看到订单进行付款，或者在前台进行结款（c端）。商户可以查看到客户微信付款，也可以帮客户结款（b端）

【退款】

3.客户在微信付款后，可以进行申请退款（c端）。商户可以对微信客户的退款进行审批，若同意可以直接将款退回。

1.1.3 b端与c端的基本架构

1.c端的选项控制是由b端的crm上的选项控制的

2.b端POS端的选项控制是由could端控制的，pos的部分接口是调用crm的，中间层的程序是从属于门店端但也对c端微信点餐做控制，pos的数据库是建立在本地pc端上的

3.b端的crm是专门控制c端微信点餐的

1.1.4 新版crm参数选项说明

以下红框内选项配置对新版微信不再控制，除以下选项都可控制新版微信点餐

1.2.1 pos端的配置（b端）

1.配置pos端微信按钮

进入相对应的金蝶云星空-选项配置列表-输入选项配置

• OptKDOTOInterface 设置为1，保存分配
• OptO2OListExportFunc 设置为1，保存分配
• OptO2OListExportNew设置为1，保存分配
• OptKDOTOBListExopt设置为0，保存分配

打开综合服务-数据交换-执行选项任务即可，再次打开前台pos程序，可以看见微信点餐按钮

2.1.1 微信餐前支付

1.选项配置控制 系统设置-参数设置-设置

微信点餐支付方式勾选微信餐前支付即可

2.功能介绍

（1）用户可通过预定点餐直接点餐（无需扫二维码），进入之后右下角为选好了，添加菜品后可以直接提交订单。

（2）支付后，餐后支付会出现一个取餐码

（3）前台pos ，点击微信按钮，会出现此订单，支付过的订单为红，支付状态栏可以看见是已支付的状态。此时选中订单点击以下确认订单，可选择或输入房台号开台。 注：微信餐前支付即使扫了桌台码也不会自动开房台，只能确认订单手动开房台。

2.1.2 微信餐后支付

1.选项配置控制 系统设置-参数设置-设置

微信点餐支付方式勾选微信餐后支付即可

2.功能介绍

（1）与餐前支付不同的是用户要通过扫描二维码进行点餐才可以提交订单，可直接微信扫码进入点餐界面，进入点餐后右下角显示选好了。第二种右下角为到店扫码，选择菜品后点击到店扫码可扫入房台提交订单。

（2）门店信息-对应门店-二维码管理-普通类型 输入对应的桌台号码可以生成对应的桌台码，结合以上步骤扫对应的桌台码即可

（3）扫入对应桌台的二维码，前台pos会直接开台，这里涉及到2种结账方式。第一，可以在前台通过结账埋脚进行结账。第二，可以通过微信扫码进行餐后支付，支付完成后前台的房台会清台恢复到未开台状态。

微信扫码支付流程

2.1.3 微信退款流程

1.在微信支付任何订单的后，都会弹出申请退款的的页面，此时用户可以随时发起退款申请，若不想退款点击左上角x退出即可。 也可在我的账单里找到订单，点击已经付款的订单也可跳转如退款界面，进行申请退款。

2.在申请退款后，点击前台pos的微信订单按钮，查看的订单的时候，可看机申请退款的订单的支付状态是已申请退款，此时同意退款用户金额就会被返还，并且公众号推送退款信息。拒绝退款，支付状态变为退款申请不通过，但是用户还是可以重新申请退款。

1.订单推送功能

餐后支付推送订单选项：餐后支付推送订单

餐前支付推送订单选项：预订点餐推送订单

启用后即可有订单推送

2.扫码买单模式

直接付款选项：只要扫码就可以直接微信付款

收银员结账后付款：扫码后不可直接付款，会提示请到前台结账，前台点击结账但未埋脚时，这时候微信可以付款。

3.餐后支付限制多人点菜

启用餐后支付限制多人点菜后，在启用餐后支付模式时，不会允许两个及以上的人同时点餐

4.门店库存控制

启用后，前台pos 的食品沽清会控制到微信点餐的菜品，若未开启前台不会控制到沽清

5.支付宝支付

启用支付宝扫码买单和第三方支付，填写好第三方Appld；第三方Key，就可以用支付宝进行支付，但是仅限于扫码支付不能进行点餐且支付宝支付和微信支付不能同时使用。

6.二次下单查询

此选项开启后，同一个桌台点过单后，在此点单会有弹窗提示是否查看以前的订单

7.启用储值

此选项开启后，储值为0时不显示，储值不为0时会显示出来

8.下单后提示信息

若此对话框填写信息，在微信提交订单前会提示填写信息，选择提交订单继续流程，选择取消停留在当前页面

9.只使用会员支付

开启后，将不可微信支付，只可以用会员储值进行支付

10.启用积分支付

11.启用隐藏餐后支付

启用为隐藏【餐后支付】按钮，禁用为不隐藏【餐后支付】按钮

12.启用默认储值支付

启用后支付时，结账付款会自动填充储值应付金额，若储值金额不够会优先填充剩余储值，其余金额由微信付款支付。