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1 B2C电商管理系统概述
1.1 B2C电商管理概述
随着网络的发展及消费者购买习惯的改变，越来越多企业正在大力发展电子商务渠道，包括自建网店，第三方平台网店，如：淘宝店、京东店等；
面对如此之多的网店，企业面临着以下困境：
- 网店多且分散，管理难以集中，耗费人力；
- 网店与内部ERP系统信息断层，网店无法及时从ERP获得准确的库存信息，ERP也无法监管网店的发货及财务信息。
B2C电商中心正是解决以上困境的一款产品，它是连接淘宝、京东等第三方电子商务平台网店、企业自建网店（注：下文所提及的企业自建网店均指通地金蝶Shop而建设的企业网店）及ERP的桥梁，
既实现了第三方电商平台网店、企业自建网店订单的统一收订及处理，又实现了与库存管控，财务核算等主体ERP业务模块的对接，为企业提供了线上交易+线下电商订单集中处理中心+ERP供应链+ERP财务管理的一站式电子商务解决方案。
1.2 B2C电商管理总体流程图
1.3 B2C电商管理系统特性
- 多电商平台订单统一收订；
- 支持订单合并处理；
- 线下统一匹配促销政策；
- 智能优选发货渠道，统一库存分配，及时更新线上线下可用库存；
- 智能优选快递公司；
- 支持包裹的拆分与合并；
- 拣货时支持按波次拣货，每波次支持按物料拣货再二次分拣、按单拣货、单品拣货等多种拣货模式；
- 支持电子面单，支持验货、称重管理。
2 B2C电商管理业务流程
2.1 B2C电商管理订单发货流程
订单发货流程是指买家下单后，从订单下载，客服审单，到仓库打单，拣货，验货，称重，最后到发货的一系列业务流程，
具体如下：
2.2 B2C电商管理订单售后流程
订单售后流程是企业处理买家的退货退款、退款不退货、退货换货、退货补货（先退后补）、退货补货（先补后退）、补发货等一系列售后业务的流程。
具体如下：
