销售退货业务

销售退货是指商品由于质量问题、运输损坏、发运错误等原因，客户需要将货物退回的业务处理。

根据出库处理退货

根据原订单处理退货

无源单处理退货

销售退货业务的处理，在系统中主要通过退货订单、退货通知单、销售退货单这3种单据来体现。用户根据应用需要，选择合适的单据及流程。

销售退货业务流程介绍

1、应用描述

• 通过退货订单处理退货，一般适用于找不到源头订单或出库单进行退货，需要快速处理退货的情形。
• 销售订单的单据类型选择退货订单。
• 使用退货订单时，订单上标识为发出的记录行，系统走销售出库的流程；订单上标识为退货的记录行，系统走销售退货的流程。
• 系统支持由销售订单-〉退货订单，两个订单之间仅信息携带关系，没有数量关联和扣减关系。

2、应用价值

使用退货订单，有利于：

• 在退货订单上即可同时处理退货、换货，用户可以快速、同时处理退换货业务。
• 退货订单上发货的行是正数，退货的行是负数，如果通过退货订单处理退货，有利于用户在销售订单列表就统计和查询到准确及时的数据信息。

详细操作参见销售订单的相关描述。

发生退货业务时，业务员或销售部门通知仓库接收退货商品。另一方面，退货通知单的作用，也相当于退货申请单。

在系统处理流程上，发生退货业务时，可以有3种退货处理流程：

• 单独新增退货通知单（发出退货申请），再推销售退货单（退回商品到仓库），最后推应收单（确认退货货款）。
• 根据销售订单下推退货通知单，再推销售退货单（退回商品到仓库），最后推应收单（确认退货货款）。
• 根据销售出库单推退货通知单，再推销售退货单（退回商品到仓库），最后推应收单（确认退货货款）。

详细操作参考手册退货通知单的相关描述。

销售退货单的作用是确认仓库部门已经接收退回的商品，更新库存。

在系统处理流程上，发生退货业务时，也是有3种退货处理流程，参考上面退货通知单的处理描述。当用户不需要退货通知单时，也可以直接应用销售退货单。

• 退货通知单、销售退货单上默认显示的字段没有包含价格相关的，在销售退货单下推应收单时，才确认退货的款项。如果用户需要在退货通知单、销售退货单上就确定价格，可以在BOS IDE中放开单据相关的字段显示可维护即可。
• 这里退货描述一般指普通的销售退货业务，寄售退货业务处理参考寄售流程章节。